「高いお金を払って結婚相談所に入会したのに、アドバイザーから全然連絡が来ない……」
「期待していたような手厚いサポートがなくて放置されている気がする」
このように、結婚相談所の対応に「何もしてくれない」「サポートなしなのでは？」と不満や不安を抱えている人がいます。
せっかく勇気を出して婚活を始めたのに、プロの力を借りられないまま時間とお金だけが過ぎていくのはもったいないことです。
しかし、結婚相談所が何もしてくれないと感じるのには、相談所の仕組みや、コミュニケーションのすれ違いなど明確な理由があります。
それでは、結婚相談所がサポートしてくれないと感じたとき、どのように行動を起こせば良いのでしょうか？
この記事では、結婚相談所がサポートしてくれないと感じてしまう原因と、婚活アドバイザーのサポートをフル活用して現状を打破するための正しい対処法について徹底解説いたします。
✔結婚相談所がサポートしてくれないと感じる6つの原因
✔結婚相談所のサポートを120%引き出して味方にするための正しい対処法
✔担当変更や、親身に伴走してくれる結婚相談所へ乗り換えるべき判断基準
高い費用を払い、大きな期待を胸に入会した結婚相談所。
「プロの婚活アドバイザーがついてくれるから安心！」と思っていたのに、いざ婚活を始めてみると「連絡が来ない」「放置されているように感じる……」と悩む人はいるものです。
「結婚相談所って、実は何もしてくれないのでは？」と疑念を抱いてしまうのは、明確な理由があります。
結婚相談所のシステムとあなたの希望がすれ違っているケースや、実務的な対応への不満など、その原因は様々です。
まずは、なぜ「サポートがない」と感じてしまうのか？ よくある6つの原因について詳しく見ていきましょう。
結婚相談所には、大きく分けて「データマッチング型」と「仲人型」の2種類があります。もしあなたが手厚いサポートやアドバイスを期待しているのに関わらず、安価なデータマッチング型の相談所を選んでしまっている場合、強い放置感を覚えることになります。
データマッチング型は、システムが自動で相手を紹介し、お見合いの調整や交際管理のほとんどを自分自身で行う仕組みです。
一方、仲人型は婚活アドバイザーが間に立ち、相手の紹介から交際中の悩みまで親身に寄り添います。結婚相談所の「仕組み」そのものが自分の求めるサポートレベルと合っていないことが、不満の一番大きな原因かもしれません。
「婚活アドバイザーが何も声をかけてくれない」と悩む人の多くが、自分からアドバイザーに連絡を入れるのを遠慮しています。
「忙しそうだから迷惑かな」「こんな小さなことで相談していいのかな」という優しい配慮が、裏目に出ているケースです。
結婚相談所には多くの会員様が在籍しており、婚活アドバイザーは日々多くの相談に対応しています。そのため、自発的にメッセージや電話で「SOS」をくれる会員様への対応が優先されがちです。
何も連絡がないと、婚活アドバイザー側は「トラブルもなく順調に活動できているんだな」と安心し、結果的に放置されている状態になってしまうのです。
入会前の無料カウンセリングでは、「二人三脚で成婚まで全力サポートします！」「何でもいつでも相談してくださいね」と魅力的な言葉を並べられたのに、いざ入会したら業務的な連絡しか来ない……というギャップです。
これは結婚相談所側が考えるサポートと、あなたが求めていたサポートのレベルに大きなズレがあるために起こります。
「入会手続き（契約）を終えた途端に対応がそっけなくなった」と感じる場合、入会前の営業トークと実際の現場のサポート体制が乖離している可能性が高いと言えます。
婚活において、プロフィールは「お見合いが組めるかどうか」を決める最も重要なポイントです。
それにも関わらず、「自己紹介文は自分で書いてみてください」「写真はスマホの自撮りでもいいですよ」と、すべて丸投げする結婚相談所もあります。
婚活アドバイザー視点での添削や、相手から選ばれるための写真のアドバイスがないまま婚活を始めても、なかなかお見合いは成立しません。
最もプロの力を借りたい「スタートライン」において、適切なフィードバックやプロデュースをしてもらえないことは、強い不信感とサポート不足を感じる原因になります。
一生懸命臨んだお見合いや、数回重ねたデートの後に相手からお断りされてしまったとき、結婚相談所から「残念ながらご縁がありませんでした」という結果だけが送られてくるケースがあります。
婚活を前に進めるためには、「なぜダメだったのか」という理由や改善点を知ることが不可欠です。
しかし、ただ結果の右から左へ流すだけの対応をされていると、「私はどこを直せばいいかわからない…何もしてくれないから次に活かせない」と、婚活へのモチベーションを削がれてしまいます。
決して悪気があるわけではなく、婚活アドバイザーの「優しさや配慮」が、会員側には「放置」と受け取っているパターンもあります。ある程度婚活の経験があり、ご自身で主体的に動けている会員様に対して起こりやすい事象です。
経験豊富な婚活アドバイザーほど、会員の自主性を尊重し、プレッシャーを与えないために「あえて頻繁な干渉を控える」というスタンスを取ることがあります。
婚活アドバイザーは「順調に進んでいるから、余計な口出しをせず見守ろう」と考えているのに対して、会員側は「関心を持たれていない、何もしてくれない」と、寂しさを感じてしまうというすれ違いです。
結婚相談所が「何もサポートしてくれない」と感じたとき、不満を抱えたままフェードアウトするのはもったいないことです。高い費用と貴重な時間を投資しているので、プロのサポートは使い倒してこそ価値があります。
少しの意識改革やアクションを起こすだけで、婚活アドバイザーとの関係性が劇的に良くなり、婚活が驚くほどスムーズに進み始めるケースは多々あります。
現状の放置感を打破し、結婚相談所の力を120%引き出すための6つの正しい対処法をご紹介します。
自分から毎回連絡を入れるのが苦手で、婚活アドバイザーとの距離感に迷っている人は、あらかじめ「連絡を取り合うタイミング」をルール化することが最も効果的です。
例えば、「交際中のデートが終わったら翌日までにメッセージで報告する」「お見合いの直後には感想を送る」などの約束を最初に交わしておきます。
あらかじめ仕組み化しておくことで連絡のハードルが下がり、婚活アドバイザーもあなたの状況をタイムリーに把握して適切なアドバイスがしやすくなります。
結婚相談所ラポールアンカーでは、入会のカウンセリング時に「どれだけのサポートを求めているか？」を聞いているので、素直に答えてみると良いでしょう。
ただ漠然と「上手くいきません」と伝えるだけでは、婚活アドバイザーも何に対して悩んでいるのかがわからず、具体的なアドバイスが難しくなってしまいます。今抱えているモヤモヤは、できるだけ具体的に言葉にしてみましょう。
「お見合いの時に沈黙が続いてしまう」「デートの時の服装に自信がない」「相手のこういう言動が気になって交際を続けるか迷っている」など、ピンポイントで課題を伝えることで、プロならではの的確な対処法を引き出すことができます。
婚活アドバイザーを最強の相談相手にするための工夫です。
どれだけ熱心に相談しても、人間同士である以上、婚活アドバイザーとの相性はどうしても存在します。
「アドバイスの仕方がキツく感じる」「なんとなく本音を話しにくい」などの違和感を抱えたまま婚活するのは大きなマイナスです。
どうしても歩み寄れないと感じる場合は、我慢せずに結婚相談所の運営窓口や問い合わせフォームから「担当者の変更」を願い出てみましょう。
担当者が変わった途端に心のモヤモヤが消え、お見合いが次々と決まるようになることは、決して珍しいことではありません。
婚活アドバイザーに対して「もっとこうしてほしい」という要望があるなら、それをストレートに意思表示することも大切です。相手は婚活のプロですが、あなたの心を完璧に読み切れるわけではありません。
「自分一人だと客観的な視点が欠けてしまうので、プロフィール文章をプロの目で厳しく添削してほしい」「お断りされた時は、今後のために理由を詳しく教えてほしい」など、自分が求めているサポートの形を明確に提示することです。
「何事も察してほしい」は紳士的とはいえません。これにより、婚活アドバイザーも「あえて見守る」スタンスから「一歩踏み込んで伴走する」スタンスへと切り替えることができます。
結婚相談所への不信感が募り、婚活に対するモチベーションが著しく低下してしまった場合は、無理に活動を続けず、一度立ち止まることも賢い選択です。そのために入会時の契約書や会員規約を見直してみましょう。
多くの結婚相談所には、月会費を抑えながら籍を残せる「休会制度」が設けられています。今の環境でこれ以上エネルギーを消耗する前に、ルールを正しく把握し、自分の時間とお金を守るための選択肢を持っておくことは、精神的な余裕にもつながります。
システム頼みの結婚相談所で完全に放置されてしまったり、思った通りのサポートが受けられないときは、環境をガラリと変える「結婚相談所の乗り換え」も効果的です。世の中には、会員様の顔が見えるアットホームな運営を強みとする結婚相談所がたくさんあります。
最初からシングルマザーである状況を丸ごと受け止めてくれたり、1円単位のケチな割り勘トラブルにまで親身にアドバイスをくれたりするような、二人三脚で歩める結婚相談所に乗り換えることで、婚活の楽しさは180度変わります。
本当に信頼できる味方を見つけることこそが、幸せな結婚への一番の近道なのです。
「結婚相談所はサポートなし？何もしてくれないと感じてしまう6つの原因」はいかがでしたか？
大金を支払って入会した結婚相談所で「サポートしてくれない」と感じると、婚活へのモチベーションが下がってしまうのは当然です。
しかしその原因が、結婚相談所のタイプの違いや、婚活アドバイザーとのコミュニケーション不足であれば、あなた自身のちょっとしたアクションや意識改革で状況を変えることができます。
まずは自分から具体的にSOSを出してみる、定期的な連絡ルールを決めるなど、プロのサポートを使い倒す姿勢を持ってみましょう。
それでも婚活アドバイザーとの相性が合わなかったり、結婚相談所の体制に限界を感じた場合は、担当者の変更や、より親身になってくれる結婚相談所への「乗り換え」を検討するのも賢い選択です。
我慢して貴重な時間とお金を無駄にする必要はありませんので、ぜひ今回の記事を参考にしてみてくださいね。
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