ラポールアンカーでは、会員の皆さま一人ひとりが安心して活動できる環境を守ることを大切にしています。
そのため、ラポールアンカーのスタッフに対する不当な要求や迷惑行為など、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」については、以下の方針に基づき対応させていただきます。
「カスタマーハラスメント」とは、社会通念上受忍できる範囲を超え、スタッフの業務遂行や心身に支障を及ぼすおそれのある言動を指します。
婚活は、相手とのご縁や相性により成立するものであり、結婚相談所であっても必ずしも結婚を保証するものではございません。そのため、活動成果に関して過度な責任を求める行為もカスタマーハラスメントに該当いたします。
上記のような行為が確認された場合、スタッフは状況に応じて毅然とした対応を取らせていただきます。注意・警告を行っても改善が見られない場合には、会員資格の停止や契約解除など、しかるべき措置を講じることがあります。
結婚相談所は会員とスタッフが信頼関係を築きながら、ご縁を結んでいく場です。相互の尊重と誠実な対話を大切にして、お互いに気持ちよく活動できるようご理解とご協力をお願い申し上げます。
スタッフとの対話が著しく困難であると判断した場合、権限に基づき、当該スタッフの判断により除名処分となります。その際の入会金や月会費等の会費の返金は一切いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
多くの会員さまにとって安心して活動できる環境を守るために、この規約を定めております。誠実な対話を大切にしながら、一緒にご縁を育んでまいりましょう。
ラポールアンカー代表 阿部伸太郎
制定日：2025年9月1日
改訂日：2025年11月13日
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時間が掛からず成婚できました。テンポよくてよかったです。ありがとうございました。
婚活を真剣に考え、最初はマッチングアプリを利用していましたが、なかなか思うような出会いがなく、思い切ってラポールアンカーの無料相談を受けました。
料金は決して安くはありませんが、実際に話を聞いてみると「料金以上の価値がある」と感じ、活動を始めることを決意しました。
何より良かったのは、何から始めればいいのか、自分は何をすればいいのかを一つひとつ丁寧で分かりやすく教えていただけたことです。また、女性が男性に何を求めているのかや、結婚相談所には本気で結婚を考えている方が登録していることなども教えていただき、不安だった気持ちが前向きに変わりました。
活動中も一人ではなく、担当の仲人（ナコード）さんが親身になってサポートしてくださるので、とても心強いです。プロフィール写真の服装や髪型といった細かなことまでアドバイスしていただき、「本当に自分は結婚できるのだろうか…」という不安も、温かい言葉で支えていただけたことで安心して活動できています。
特に驚いたのは、相談や質問をLINEで送ると、ほとんど当日中に返信をいただけることです。困った時にすぐ相談できる安心感は本当に大きく、「一人で婚活をしている」という感覚は全くありませんでした。
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成婚できました。本当に本当に本当にありがとうございました。
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