ラポールアンカーでは、会員の皆さま一人ひとりが安心して活動できる環境を守ることを大切にしています。
そのため、ラポールアンカーのスタッフに対する不当な要求や迷惑行為など、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」については、以下の方針に基づき対応させていただきます。
「カスタマーハラスメント」とは、社会通念上受忍できる範囲を超え、スタッフの業務遂行や心身に支障を及ぼすおそれのある言動を指します。
婚活は、相手とのご縁や相性により成立するものであり、結婚相談所であっても必ずしも結婚を保証するものではございません。そのため、活動成果に関して過度な責任を求める行為もカスタマーハラスメントに該当いたします。
上記のような行為が確認された場合、スタッフは状況に応じて毅然とした対応を取らせていただきます。注意・警告を行っても改善が見られない場合には、会員資格の停止や契約解除など、しかるべき措置を講じることがあります。
結婚相談所は会員とスタッフが信頼関係を築きながら、ご縁を結んでいく場です。相互の尊重と誠実な対話を大切にして、お互いに気持ちよく活動できるようご理解とご協力をお願い申し上げます。
スタッフとの対話が著しく困難であると判断した場合、権限に基づき、当該スタッフの判断により除名処分となります。その際の入会金や月会費等の会費の返金は一切いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
多くの会員さまにとって安心して活動できる環境を守るために、この規約を定めております。誠実な対話を大切にしながら、一緒にご縁を育んでまいりましょう。
ラポールアンカー代表 阿部伸太郎
制定日：2025年9月1日
改訂日：2025年11月13日
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真面目なアドバイスから軽い相談までどんなことでも話せる担当さんだったのが、すごくよかったです。成婚までお世話になりました。ありがとうございました。
複数の結婚相談所を経て、ラポールアンカーさんに辿り着きましたが、やっと成婚できて感謝です！料金も良心的で、カウンセラーさんのご対応もスピーディーでかつ前向きで優しく、たくさん助けていただきました。お見合いの申し込みできる数が多いところも良いと思います。素敵な方とご縁をいただけて、今は楽しく過ごしています。ありがとうございました！
成婚してお祝いしてもらいました。諦めずにやってみて良かったと思います。これからの時間を大切にしていきます。
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